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Rücksendung

Rücksendebestimmungen

Der von Ihnen bestellte Artikel passt nicht, hat nicht die gewünschte Farbe oder gefällt Ihnen schlichtweg nicht? Das ist schade, aber die Rücksendung ist dafür ganz einfach: Sie können Ihren bestellten Artikel in Ruhe anschauen, anprobieren und prüfen. Wenn er Ihnen nicht gefällt, können Sie ihn innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen können. Daher sollten Sie Etiketten nicht entfernen und die Artikel nicht beschmutzen oder waschen.
In Ihrem Paket finden Sie ein Retourenformular und einen Retourenaufkleber. Bitte tragen Sie auf dem Retourenformular hinter den entsprechenden Artikeln in der Tabelle den Grund für die Retoure ein. Verpacken Sie die betreffenden Artikel anschließend bitte in ihren Originalverpackungen in einem Karton (bspw. in dem Karton, in dem Ihre Bestellung geliefert wurde). Legen Sie das ausgefüllte Retourenformular mit in das Paket, verschließen Sie es und kleben Sie den Retourenaufkleber gut sichtbar außen auf das Paket, sodass dieser das alte Adressetikett komplett verdeckt. Die für die Rücksendung anfallenden Versandkosten werden Ihnen zusammen mit dem Warenwert erstattet.

Die Retoure erfolgt an folgende Adresse (Sie finden diese auch auf unserem Retourenaufkleber): Fröhlich’s Haus der Geschenke, Inhaberin: Veronika Fröhlich, Badergasse 14, 02997 Wittichenau

Die Bearbeitungszeit Ihrer Retoure beträgt maximal 20 Werktage.

Retourenaufkleber

Sie benötigen einen neuen Retourenaufkleber? Schreiben Sie uns per E-Mail an kundenservice@martinjoyeux.com. Bitte geben Sie im Betreff Ihre Bestellnummer an. Wir senden Ihnen dann gern einen Retourenaufkleber zu.

Umtausch

Der von Ihnen bestellte Artikel gefällt Ihnen zwar, passt Ihnen aber nicht oder hat nicht die gewünschte Farbe? Wir tauschen den Artikel gern um, vorbehaltlich der Lieferbarkeit (Lagerbestand). Wir empfehlen Ihnen allerdings die Rücksendung des bestellten Artikels und eine Neubestellung des gewünschten Artikels in unserem Onlineshop.

Rückzahlung und Erstattung

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag zurück. Je nachdem, welche Zahlungsart Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben, wird Ihnen der Kaufpreis entsprechend erstattet. Bei Bezahlung per Überweisung (Vorkasse) überweisen wir Ihnen den Betrag auf Ihr Bankkonto. Bei Bezahlung per PayPal schreiben wir Ihnen den Betrag Ihrem PayPal-Konto gut. Dort können Sie dann entscheiden, ob Sie sich den Betrag auf Ihr Bankkonto überweisen lassen oder für weitere Bestellungen nutzen.

Reklamation

Sollten Sie einen von Ihnen bestellten Artikel reklamieren müssen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: kundenservice@martinjoyeux.com

www.martinjoyeux.com